Q. Qui intervient chez moi ?Un technicien certifié Certibiocide et assuré, d'une entreprise partenaire que nous avons sélectionnée et contrôlée. Vigie Nuisibles vous met en relation avec elle : c'est cette entreprise qui établit votre devis, vous facture et garantit son intervention.
Q. Qui me facture, et quand ?L'entreprise partenaire qui intervient. Elle vous remet son devis gratuitement avant l'intervention, et vous la réglez au prix accepté. La mise en relation par Vigie Nuisibles est gratuite pour vous.
Q. Sous combien de temps un pro peut-il venir ?Souvent le jour même à Paris et en petite couronne, 7j/7. Pour les urgences (rats visibles, punaises), appelez-nous directement : c'est le plus rapide.
Q. Les prix sont-ils vraiment fixes ?Le pro vous annonce un prix clair avant l'intervention, après un diagnostic gratuit. Pas de surfacturation d'urgence : c'est une condition pour rester dans le réseau.
Q. Les traitements sont-ils sans danger pour mes enfants et animaux ?Le traitement thermique et la vapeur sèche sont privilégiés quand c'est possible (sans produit chimique). Les biocides utilisés sont autorisés par l'ANSES et appliqués par des techniciens certifiés Certibiocide.
Q. Que se passe-t-il si le nuisible revient ?Chaque entreprise partenaire s'engage sur une garantie de résultat, écrite sur son devis. Si le problème réapparaît pendant cette période, elle repasse dans les conditions prévues. En cas de difficulté, appelez-nous : nous intervenons auprès du partenaire.
Q. Intervenez-vous pour les professionnels ?Oui : restaurants, hôtels, commerces et copropriétés. Nos partenaires proposent des contrats de suivi annuels avec traçabilité HACCP.
Q. L'intervention est-elle discrète ?Totalement. Véhicule et tenue neutres si vous le souhaitez, confidentialité assurée — sans jugement.
